Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si usted nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envienos un email notificándonos del problema .

Dirección incorrecta: si usted proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde).

Si no ha registrado una cuenta en BEATRIZQUINTANILLA.ART y ha agregado un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o por no reclamar el envío no estará disponible para reenvío y será donado a caridad a su cargo (sin que nosotros hagamos un reembolso).

Devuelto por el cliente: Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. A excepción de los Clientes que residen en Brasil, no reembolsamos pedidos por el arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de productos, máscaras faciales, así como los cambios de tamaño se ofrecen a su cargo y discreción. 

Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene,

por lo tanto, beatrizquintanilla.art se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma Español, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito